近日，一列由青岛北开往广州白云的Z170次列车上，上演了一幕温暖人心的救助故事，让受伤的向先生在旅途中感受到了浓浓的关怀。

10月4日，Z170次列车青岛北站放客，列车长刘鹏像往常一样在站台巡视，此时对讲机响起：“Z170次车长有吗，青岛北站呼叫，3车有一名行动不便担架旅客需要交接。”

男子受伤无法活动 列车护送畅通旅途

经了解，旅客向先生近期因在工地意外受伤，导致腰椎压迫神经无法活动，急需乘车返乡接受进一步治疗。事发突然，且正值国庆中秋双节期间，一票难求，购票时他未能抢到下铺，青岛北至武昌一千五百多公里路程，这让行动不便的向先生犯起了愁。

列车长刘鹏得知向先生的特殊情况后，当即决定为向先生协调列车其余铺位，为向先生办理席位调整至无障碍下铺。由于向先生及其工友长年在工地务工，不会使用智能手机，无法自行预约到站后的出站协助服务，列车长刘鹏又为旅客预约重点旅客工单，提前与旅客下车站取得联系，详细说明向先生的伤情和注意事项，请求武昌站提供担架并协助出站，确保他下车后能无缝衔接后续服务。

男子受伤无法活动 列车护送畅通旅途

旅途中，刘鹏每次巡视到该车厢，都会特意停下脚步，详细询问旅客需求、身体状况，及时提供帮助，同时对讲机时常提醒本车厢乘务员，不定时对向先生进行问询探望，询问他是否需要喝水、调整姿势，还主动帮忙存放行李、传递物品，细致入微的照顾让向先生深受感动。

10月5日4时57分列车抵达旅客目的地武昌站，天还未亮，武昌站工作人员早已携带担架等候在3号车厢，列车停稳后，列车长刘鹏及站台工作人员立即用担架将向先生平稳接下列车与家人会合。

“本来还担心路上不方便，没想到从上车到下车，工作人员一路帮到底，不仅解决了受伤旅客的出行难题，更用实际行动诠释了铁路服务的温度与担当，真是太感谢了！”向先生握着列车长刘鹏的手，不住地表达谢意。列车长刘鹏表示：“感谢您对我们工作的肯定，能让每位旅客平安抵达，就是我们最骄傲的事，欢迎下次继续选择乘坐我们‘海之情’列车，我们会持续用实际行动诠释着‘人民铁路为人民’的宗旨，成为万千旅客心中的‘贴心人’。”

（半岛全媒体记者 王洪智）


                                        
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