翻8吨垃圾寻表 城市善意该如何表达

7月14日，大同市城市管理局就“两环卫工徒手翻8吨垃圾寻找儿童手表”一事回应称：求助者打的是投诉电话。只要百姓有需求，我们肯定去做。

此前报道称，来自深圳的卢女士一家乘坐高铁从太原抵达大同，车上孩子将儿童手表装入干净的纸质垃圾袋中玩耍，下车时不慎遗忘。卢女士拨打了12345热线，随后两名环卫工人花费4小时徒手在8吨垃圾中找到手表。本是一场佳话，但很快发生变化，不少网友提出质疑：找一块儿童手表是否有必要？谁来体恤一线环卫工人？

首先应看到，政府部门呼应群众求助、迅速展开行动，这是行政素养和伦理的体现。若是各地各部门都能把群众合理诉求放心上，真抓实干、雷厉风行，这是城市福音、民生福音。

其次，衡量一件事的成本和收益，也应客观进行。“如果不是来大同，我真不知道自己会这样的幸运，而这样的幸运源于众多善良的人”，来自失主家庭的赞誉，对应的是一个城市的良好形象。对此事加以传播，可能会形成上佳的“广告”效应。在各地比拼文旅的当下，一个热门旅游城市的努力也就很容易被“看见”。

不过，正如网友追问的，假如有人以此为样本，下次丢了耳机和优盘也找过来，当地要不要兴师动众地寻找呢？如果拒绝，又以何为理由？其实，很多人并不是反对来自政府部门的帮助，而是希望将宝贵的公共资源用在刀刃上。

表面上看，4小时的寻找，并不是“极限运动”，效率也不低，但是，大热天里，两名环卫工人仔仔细细、寂然无声地翻一座“垃圾山”，不顾腥臭，不惧琐屑，真的是平易之事吗？有谁知道他们的内心想法呢？

在宏大的叙事中，两名环卫工人的身影显得微小，但他们的形象、得失和感受同样不可忽视。

一个显而易见的问题是，既然做这事是为了彰显一个城市的担当，有关部门、有关单位的相关工作人员为何不能前来搭把手呢？两个人翻垃圾，能比一群人翻垃圾更显效率吗？寻找手表并不是一件高技术的活，不必“术业有专攻”，让其他人员参与其间，既节省时间，又替环卫工人分担了辛劳，可以有。何况，从办公室到现场参与这一事务，更有利于形成良好互动，提升“办公室”对民情民意的关切度。

延伸而论，如何更合理处置类似事务，值得深思。这不仅需要我们更科学、精细地进行成本考量，从而做出合理决策，更需要我们细细体恤被纳入“办好事”框架内的劳动者的苦衷。

7月14日晚间传来最新消息，在接受人民日报记者采访时，大同有关部门表示：坦诚接受老百姓的批评，会对环卫工人奖励。这一闻过则喜、善待环卫工人的表态，让人看到了当地改进工作作风、改善“助人为乐”机制的决心，令人欣慰。

展现城市善意，是一个系统性的工程，把所有环节都考虑到、做到位，是题中应有之义。

现代快报/现代+首席评论员 戴之深

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