□李鹏

环卫工人用4个小时翻遍了整整8吨垃圾，为游客找到一块儿童手表。高温酷暑下，读到这样的“暖新闻”为何会让人觉得不舒服？

先来厘清事情的脉络：近日，广东游客卢女士一家乘坐高铁从太原抵达大同，孩子的手表不慎被放入高铁列车的纸质垃圾袋中，他们随后通过手表定位，发现手表仍在大同南站，或被当作垃圾处理。卢女士便拨打了市政服务热线，大同市相关单位的环卫工人在高温下寻找4个小时，在翻找了8吨垃圾后，终于找到了手表。

“这么热的天，谁愿意为陌生人去翻垃圾？大同做到了。真的太感动了，特别感谢环卫工人。”卢女士称。

当环卫工人成功找到儿童手表的消息被当地媒体作为“暖新闻”报道传开后，舆论场却掀起了意想不到的波澜。

“如果是人工耳蜗等救命设备，动用资源可以理解，但一块几百元的儿童手表值得吗？”“这块儿童手表里面难道有什么必须找到的国家机密吗？”……人们不舒服的原因，更多聚焦于对公共资源和公共服务的浪费。

公共服务固然要为民解忧，但也需考量成本效益。有细心的网友就算了这么一笔账，按大同市环卫工人平均时薪18元计算，两名工人4小时的人力成本为144元，加上垃圾转运车辆调度费、焚烧厂场地占用费等，总成本保守估计超千元，远超儿童手表的市场价值。进一步讲，在这4小时里，两名工人本可处理20余吨日常垃圾，他们原本的工作如何保障？又转嫁到了哪里？这不禁让人联想到另一则旧闻：浙江衢州曾全城联动，为3岁女孩找回价值20余万元的人工耳蜗，赢得广泛赞誉。

从儿童手表到人工耳蜗，对比之下，启示我们：公共服务亟须参考医疗急救“红黄蓝”分级模式，建立需求导向的分级响应机制。

此前，“中国消防”官方微博曾明确回应质疑，如钥匙落在家里，有儿童老人被困或煮饭烧水等有可能发生危险的情况，消防会到场救助，非紧急情况下建议找开锁公司。

回到失物搜寻这件事本身，我们可效仿先进城市经验，推行失物招领分级响应机制：对于高价值或具有特殊意义的物品，可启动更高级别的搜寻预案；对于普通物品，则可引导市民通过自助或低成本方式寻找，亦可探索适度引入使用者付费原则，培养公众责任意识。

面对舆论关切，当地城管局有关负责人回应称：“只要老百姓有需求，肯定去做。”我们肯定其为民服务的诚意与展现城市温度的努力。然而，诚意之外，更需审视需求的合理性及实现的成本与代价。公共资源有限，好钢需用在刀刃上。

高温仍在持续，那两位找到儿童手表的环卫工人已经回到正常工作中，正在某个街道上默默奉献。这也为我们每个人在社会活动中提了个醒，最大限度减少因个人疏忽对公共资源和公共服务造成的额外负担，理应成为每位公民的社会责任。


                                        
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