重庆洪崖洞那场拉客闹剧不过是掀开了旅游乱象的一角。红衣女子为几十块拍照费扯着游客骂“祖宗十八代”时，文旅部门连夜发布的致歉信还在热搜上挂着——这样的场景今年夏天在云南大理、安徽黄山反复上演。表面看是服务失范的个案，实则是金钱至上观念吞噬服务精神的缩影，当旅游城市靠游客消费拉动GDP时，这样的疮疤正卡在中国经济爬坡过坎的要害处。

那天晚上八点多，朱先生一家在洪崖洞十一层看夜景，红衣女子突然拽住他侄女胳膊要拍照。小姑娘连说三次“不拍”，对方竟扯着嗓子骂：“装啥子装！”朱家人刚理论两句，更难听的脏话就劈头盖脸砸过来，连祖宗十八代都被“问候”。冲突升级时巡逻民警赶来，把人全带进了景区警务室调解。视频在网上炸开后，重庆文旅委第二天急匆匆发声明致歉，可当事人朱先生至今还在等个说法——他不要赔偿，只求那人站出来对所有游客道歉。要知道洪崖洞去年刚拿到5A牌照，一年接待量突破1200万人次，可这已是本月曝光的第二起丑闻。月初大理古城导游拿话筒逼游客购物的视频还在热搜上挂着呢！当强买强卖成了知名景区的标配，这把文旅纾困经济的大旗，早被捅出好几个窟窿眼，所谓“游客是上帝”的承诺，终究成了张空头支票。

这洪崖洞的红衣女子为几十块钱敢拽着小姑娘骂“祖宗十八代”，不过是把人性最不堪的那层皮给扯下来了。去年黄山景区那出戏也差不多——游客被堵在小超市里不买八百块一斤的“天价香菇”不让走，最后文旅部一纸罚单了事。咱们老祖宗在《孟子》里早说透了：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，可如今景区里举目皆是明晃晃的算计。你看那些穿戏服的猴哥在峨眉山强搂游客合影，海南三亚的潜水教练把拒绝消费的游客晾在快艇上。

当服务变成赤裸裸的生意经，“以客为尊”就成了糊弄鬼的牌坊。更讽刺的是，洪崖洞墙上还刻着巴渝古训“耿直豪爽”，可那红衣女子甩出脏话时，五千年礼仪之邦的体面早被撕得稀碎。若不把《弟子规》里“泛爱众”的训诫重新捡起来，再热闹的文旅经济也是沙上城堡。毕竟没有“己所不欲勿施于人”的自觉，就算把星级评到九重天，游客心里那杆秤终归要砸穿招牌。

洪崖洞那出闹剧说到底还是监管漏洞常年不补的脓疮。前脚巡逻民警刚调解完，后脚就有红衣女子继续在景区大摇大摆拉客——这种事要在泰国巴东海滩早有前车之鉴：2023年那些强卖手串的商贩直接把当地旅游收入拽掉20%，逼得普吉岛官员半夜开紧急会议。反观咱们的文旅部门呢？今年五一小长假硬是把淄博烧烤打造成现象级IP，单月吸引游客比泰国全年还多三成。

老祖宗在《道德经》里讲“治大国若烹小鲜”的道理其实特别实在，景区管理也该学厨师掂勺那样讲究火候分寸。湖州去年搞的那套“数字监察员”系统就挺妙，每三百米设个高清探头，哪个摊贩敢拉扯游客，后台直接触发警报。说到底这些强买强卖的操作，扒开看都是利字当头的生意经。但咱得明白，西方那套游客投诉热线、多重监管部门的制度看着花哨，实则像纽约时代广场的巡警，走两步就被灯牌淹没。而中国式的治理韧性，恰如故宫太和殿的地基，六百年风雨里早把纠错机制夯进了青砖缝里。

朱先生拍视频维权这事儿，说到底还是普通游客在孤军奋战。去年故宫那出戏码更寒心——游客被逼着买天价纪念品，投诉电话打到发烫，最后愣是靠全网骂声才换来整改。文旅部新出的报告里写着明白账：2025年服务投诉量又涨了15%，像洪崖洞这种黄金景点，平均每十个游客就有一个憋着委屈。这时候想起《论语》里那句“己所不欲勿施于人”，简直是给这些景区甩耳光。那些在故宫强卖“乾隆同款”玉坠的小贩，在普陀山硬塞开光符的假和尚，哪个不是把游客当冤大头宰？

眼下最要紧的是把景区里藏着的猫腻晒在太阳底下，比如大理那些“摄影套餐”的隐形条款，黄山挑夫坐地起价的规矩，该学学机场明码标价的套路。其实商贩们算盘打得越精，越说明市场规律在发力，只是这股劲现在用歪了。要是文旅部门能把这些野路子收编，就像火锅店把地沟油换成正规调料，游客口袋里掏钱时那声“来都来了”的叹息，迟早能变成真心实意的“再来一次”。

笔者亲眼见过太多这种戏码——每回曝光文旅就鞠躬致歉，可洪崖洞的红衣女子刚上热搜，大理又冒出强卖银器的白族大妈。这哪是整治，分明是交罚款买平安！2025年消费提振年刚开锣，别让几颗老鼠屎坏掉万亿文旅市场的整锅汤。看看成都“智慧旅游志愿队”的解法：景区门口站着银发导游，举着二维码帮游客避坑，既管住了野导又暖了人心。归根结底，当商户把“童叟无欺”的木牌换成宰客的暗语时，咱得把刻在孔庙里的“信”字擦亮挂回城门楼子——让“和气生财”不再是句空话，否则游客拿脚投票的动静，可比文旅局的道歉声响多了。

这档子事儿最荒唐的就在于：年年道歉信发得震天响，转头红衣白族大妈们照样在景区里拉拉扯扯——今年大理强卖银器的热搜冒出来时，洪崖洞的道歉公文打印纸还没凉透呢！监管文件一摞摞发下来，愣是治不住几个拉客的，你说到底是人心钻钱眼里没救，还是某些部门压根没想动真格？要我说，今天游客能为了尊严跟红衣女子硬刚，明天就可能因为挨宰把返程票撕了改签别处。这年头中国经济要活得体面，总不能光靠宰客拉动GDP吧？