银行询问取钱干嘛？记住这3句

“万金油话术”，让柜员乖乖办业务


近段时间有到银行提取大额现金的朋友应该也发现了，取钱是越来越麻烦了。


提取大额现金要提取预约也就算了，毕竟银行网点可能没那么多的现金库存，这是可以理解的。


但很多人取钱还要被反复询问取钱用途，这确实让人感到恼火。


对于要不要告知柜员取钱用途，许多人也感到纠结。


告诉柜员取钱用途可能涉及到个人隐私；不告诉柜员取钱用途，又担心取钱会被拒绝。


其实我们要明白的一点是，储户是没有法律义务告诉银行取款用途的，在取款流程中，银行只需要确认交易的合法性，而不是用途的合理性。


那么，银行为什么要多此一举，反复询问储户取钱用途呢？


要知道柜员的工作也不轻松，如果不是银行的要求，柜员也不会多此一举浪费口水。


这其实和反洗钱有关，不少银行为了应对严格的反洗钱规则，都会在原有的反洗钱规则基础上增加更严格的限制，如柜员需要考核一定交易笔数的背景记录。


当然，也有许多银行系统更加复杂一些，柜员实际并不关心储户的真正取钱用途，询问只是为了填写系统下拉的菜单选项，如装修、买车等。


银行方面的规定是一回事，相信大家也不愿意取个钱，还要泄露自己的个人隐私，民法典也有明确的规定，自然人享有隐私权。


取钱过程中，碰到了只是为了完成任务，随口询问取钱用途的也就算了，随便找个理由就能糊弄过去，大家都能省事。


但碰到一些不依不饶，打破砂锅问到底的柜员，甚至不回答还要为难储户的柜员，又要怎么办呢？


答案是投诉，遇到了故意刁难储户的柜员，直接要求见大堂经理，援引商业银行法73条，告诉大堂经理无故拒绝存取钱，银行会被处以5-50万的罚款。


又或者直接询问刁难储户的柜员，要求他提供工号，拨打银保监的电话进行投诉，要是有明确的视频或录音证据，也可以到央行线上平台进行举报。


如果你嫌麻烦，也可以直接使用下面这三个“万金油话术”：


第一，直接告诉柜员，根据商业法第29条，银行无权过问储户的取钱用途。


多数柜员听到这话，也就知道了你不好刁难，都会干脆地给你取钱不会再询问理由了。


第二，拿出手机录音或录像，然后再询问柜员是否还要继续阻挠办理取款。


银行通常都怕留痕证据，要是事情闹大了，柜员还得挨内部处分，甚至会被开除，因此柜员看到你拿手机拍摄或录像，都会利索的把你的取款业务给办好了，巴不得你赶紧走人。


第三，如果银行拖延，你可以援引银保监会关于规范金融机构服务行为的通知，告诉柜员如果他没有正当理由拒绝取款，你就到银保监进行投诉。


取款过程中遇到了故意刁难人的柜员不要冲动，合理运用法律武器，可以很轻松的解决问题。


                                        
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